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        打通服務群眾最后一公里 龍灣構建基層治理共建共治共享新格局

        2018年09月30日 14:20:29來源:浙江在線

          浙江在線9月30日訊(通訊員胡西)傳統信訪工作是“被動”接受處理市民投訴舉報問題,龍灣區信訪局抓住機構改革年契機,按照省、市基層治理四個平臺的工作部署方案,以“便民、惠民、利民”為核心,最多投一次為目標,7月初全部街道的“四個平臺”與統一政務咨詢投訴舉報平臺完成技術對接,實現“基層治理四個平臺”信息系統數據在浙江省統一政務咨詢投訴舉報平臺上運行。

          “基層治理四平臺”建設是打造共建共治共享社會治理格局的重要舉措。龍灣區優化街道組織機構,推動街道工作重點轉移到加強黨的建設和公共服務、公共管理、公共安全上,促進體制改革和“基層治理四平臺”建設有機結合。同時,成立區綜合指揮中心,作為區級層面統籌協調社會治理、服務、執法的指揮機構,實現與職能部門、街道互聯互通。按照“六辦三中心”標準,綜合設置街道內設機構和事業機構。根據"1+4+x"即“一個中心四個平臺若干網格”的組織架構,推進街道綜合信息指揮室、“基層治理四平臺”和若干網格建設,明確各平臺科室站所功能定位,打造精干高效的運行體系。

          “基層治理四平臺”的建立,極大改變了原有工作方式,將“被動”接收問題變為“主動”查找處理問題。政府特聘的網格員通過日常巡查發現社會存在問題、市民熱點難點問題,第一時間傳送到浙江省統一政務咨詢投訴舉報平臺上,在問題的萌芽階段就為市民服務。在處置上報的問題時,堅持“機構統一管理、數據統一接入、事項統一流轉”的原則,統一對平臺事項辦理化解工作的辦理制度,對問題處置進行100%回訪和全程監督,全過程動態、公開、透明,倒逼事權部門認真貫徹落實信訪工作責任制。有力推進信訪工作“最多投一次”改革,讓市民“不用投”就可以解決問題,提升市民的生活幸福指數和滿意度。從7月份開始,已有1萬多件關于消防、食品安全等民生問題通過平臺流轉得到妥善解決。

        [編輯: 張漫韻] 
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