<dl id="39pk1"><ins id="39pk1"></ins></dl>
      <output id="39pk1"></output>

      1. <li id="39pk1"><s id="39pk1"></s></li>
        <dl id="39pk1"><ins id="39pk1"></ins></dl>
        • 省政府新闻办批文·浙新办[2008]17号

        • 龙湾区唯一具有新闻发布资质网站

        • 温州市第一批文明网站

        • 温州市网络文化协会理事单位

        • 市级青年文明号参赛岗

        微信 新浪微博 APP

        您所在的位置 您当前的位置 龙湾新闻网  ->  新闻中心  ->  部门快讯 -> 正文

        2018年消费投诉案例发布

        消费者注意避免踩雷
        2019年03月21日 09:44:20来源龙湾新闻网

        315国际消费者权益日刚刚过去龙湾区市监局消保分局龙湾区消保委特别整理出了六大与市民生活息息相关的侵害消费者权益典型案例与读者分享提醒消费者要有防范意识警惕陷阱理性消费当合法权益受到侵害?#20445;?#20063;要勇于维护自身权益敢于监督同?#20445;?#35686;示经营商家合法经营珍惜信誉以真诚服务赢市场 (郑懿 整理)

        案例一

        高筋面粉和鸡蛋有保健功能?#20445;?/strong>

        案情简介

        2018年1月24日下午根据举报执法人员出?#23616;?#27861;证件后对某烘焙面包店进行了现场检查在该店?#20449;?#21407;味面包的网页发现在优质原料一栏面粉被描述为具有维持细胞正常生理功用降低血液粘稠度改善血液循环提高脑细胞活性增强记忆的功效鸡蛋则被描述为含有较丰富的铁铁元素在人体起造血和在血中运输氧和营养物质的作用

        处理结果

        当事人在该网页中对面包成分的描述明示上述成分具有医疗保健功能违反了中华人民?#22496;?#22269;广告法第十七条之规定涉嫌在广告中使用?#36164;?#25512;销的商品与药品医疗器械相混淆的用语的违法行为永中所随即对当事人予以立案调查责令停止发布广告并给予行政处罚

        案例点评

        根据中华人民?#22496;?#22269;广告法第五十八条第一款当事人构成上述违法行为的由工商行政管理部门责令停止发布广告责令广告主在相应范围内消除影响处广告费用一倍以上三倍以下的罚款广告费用无法计算或者明显偏低的处十万元以上二十万元以下的罚款情节?#29616;?#30340;处广告费用三倍以上五倍以下的罚款广告费用无法计算或者明显偏低的处二十万元以上一百万元以下的罚款可以吊销营业执照并由广告审查机关撤销广告审查批准文件一年内不受理其广告审查申请

        案例二

        小笼包垫纸不换不消毒你放心吗

        案情简介

        2018年3月龙湾区永中市场监督管理所接到消费者王女士的投诉称3月27日14时左右在一家连锁品牌早餐店点了一份小笼包蒸屉使用前未进行清洗望对商家的卫生环境进行检查处理结果

        由于该早餐店未对蒸笼纸进行消毒或替换根据中华人民?#22496;?#22269;食品?#36393;?#27861;第一百二十六条第一款第(五)项之规定初步责令该店改正上述违法行为并给予警告同时要求该店出示上述蒸笼纸的供货商信息和产品质量检测报告

        案例点评

        垫纸又称蒸笼纸优点是方便卫生可一次性使用但成本高于草垫但是对垫纸根据国家标准GB4806.8-2016(食品接触用纸和纸板材料及制品)的要求食品接触用纸的原料不应对人体健康产生危害食品用纸上的蜡也应符合食品?#36393;?#22269;家标准同时对纸内所含的铅砷甲醛荧光性物质微生物(限于大肠菌群沙门氏菌霉菌等三种)有?#32454;?#30340;限量要求另外如果食品用?#34903;?#25509;接触?#21355;?#27700;或?#21355;?#33026;肪的该国家标?#32423;?#36801;移物(迁移物?#20405;?#39135;品用?#34903;?#30340;残留物从食品用纸内向与食品接触的表面扩散从而存在于食品中的物质)做了进一步?#32454;?#38480;制

        案例三

        下馆子就?#20572;?#36824;需?#28304;?#30871;筷

        案情简介

        消费者李先生反映在某餐馆使用可循环餐具用餐结束退还湿巾后却?#21592;?#21578;知要按人头增收餐位费李先生认为该餐位费的收取不合理处理结果

        浙江省实施中华人民?#22496;?#22269;消费者权益保护法办法第十二条规定经营者提供商品或者服务必须按规定明码标价若餐饮店没有明确告知消费者应当支付的餐位费茶水费等费用而在结算时却收取这些费用则损害了消费者的知情权和公平交易权这类餐饮店增收餐位费行为显而易见是不合理的消费者有权维护自己的合法权益

        案例点评

        据了解2015年11月?#35835;?#23425;省消费者权益保护条例(草案)?#33539;?#27425;审议稿增加了餐饮业等重点行业经营者应该履行的义务之一就是免费提供符合质量标准和卫生条件的餐具?#20445;?016年6月1日正式实施的条例明确规定辽宁省餐饮店不得收取或者变相收取餐位费消毒餐具费开瓶费等?#29615;?#21512;规定的费用2017年10月新湖南省消费者权益保护条例也增加了餐饮业经营者应当明示其提供食品和服务的价格不得设定最低消费也不得收取或变相收取餐位费

        案例四

        上门推销的每日坚果?#26412;?#26159;假货

        案情简介

        近日龙湾区市场监管局状元所在辖区三家食品店连续查获了三起假冒沃隆每日坚果案件状元所执法人员在检查中发?#37073;?#36758;区的三家水果店售卖的每日坚果?#26412;?#26631;注沃隆品牌但在外包装?#26800;?#22788;与正?#21453;?#22312;细微区别经与生产厂家专业人员联系鉴定三家水果店的每日坚果?#26412;?#20026;假冒经调查了解三家水果店的每日坚果来源为同一推销员上门推销每盒批发价比市场进货价低8元

        处理结果

        依据中华人民?#22496;?#22269;商标法第六十条第二款与浙江省食品小作坊小餐饮店小食杂店和食品摊贩管理规定第二十三条第一款第(十二)项之规定食品小作坊小餐饮店小食杂店有下列情形之一尚不构成犯罪的由食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品食品添加剂可以没收用于违法生产经营的工具设备原料等物品并处三千元以上一万元以下罚款情节?#29616;?#30340;责令停产停业并处一万元以上十万元以下罚款依据(十二)项生产经营其他?#29615;?#21512;食品?#36393;?#26631;准的食品之规定责令当事人停止上述侵权行为并处以罚款

        案例点评

        经咨询厂家专业人?#20445;?#30446;前市场上的假冒每日坚果与正?#21453;?#22312;以下差别正品外包装盒已更换最新LOGO颜色正字迹清晰并启用最新防伪码假货整体印刷较模糊分辨率低颜色较?#24120;?#29992;透明封口贴或?#27531;?#38450;伪贴正?#20998;较?#26131;?#21512;?#26159;从右上到左下假货则是从左上到右下正品日期是生产时用印章盖上的格式为年月日+工厂代码+字母假货是印刷外盒时直接印上现场执法人员依法查扣了五十箱坚果立案调查

        案例五

        多收一元钱赔了500块

        案情简介

        消费者陈先生在X店点了一碗牛肉面店内价目牌上标价为12元而结账时却被收取了13元认为该店未明码标价侵犯了消费者的知情权与X店?#20302;?#26080;果无奈拨打12345进行投诉瑶溪市场监督管理所调解人员接到投诉后第一时间与X店联系店家表示很冤解释因原材料价格上涨该店对菜品价格进行了微调附近老顾?#25237;家?#30693;悉

        处理结果

        经过调解人员的调解涉诉双方达成一致意见X店向陈先生赔偿500元陈先生?#28304;?#32467;果表示非常满意

        案例点评

        龙湾市场监管局提醒消费者在付款?#20445;?#20180;细核对一下账单若遭遇价格欺诈收集好相关证据保存小票和价目表可以向市场监管局投诉?#30563;?#27490;价格欺诈行为的规定?#32602;?#26631;价签价目表?#20154;?#26631;示商品的品名产地规格等级质地计价单位价格等或者服务的项目收费标准等有关内容与实际?#29615;?#24182;?#28304;?#20026;手段诱骗消费者或者其他经营者购买的为价格欺诈行为中华人民?#22496;?#22269;消费者权益保护法第五十五条规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增?#20248;?#20607;其受到的损失增?#20248;?#20607;的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增?#20248;?#20607;的金额不足五百元的为五百元

        案例六

        二手?#34507;?#25581;贷款不成 定金难退

        案例简介

        2018年4月份龙湾消保委汽车投诉中心接到一起投诉消费者张先生购买一辆二手车据张先生表述交定金前已告知车行征信有问题信用卡逾期车行仍旧一口答应能为其办理按揭贷款于是张先生交付了3000元的定金按揭贷款买车事后却发现无法办下来而车行却称定金不退车行表示二手车贷款途径不同于常规贷款对于这些小额贷款一些担保公司等小型金融机构审核没有那么严部分有征信问题也是能够办理按揭贷款所以车行接下这桩生意二手车行?#21442;?#24352;先生这个单子前后跑了很多地方但是仍旧不能办下来他们?#22496;?#26080;?#21361;?#27809;有功劳也有苦劳车行表示造成无法按揭贷款是张先生自己本身征信问题造成的所以车行拒绝退回定金张先生同车行之间的这种协议没有任?#38382;?#38754;文书合同只有口?#26041;?#28041;所以当遇到无法放贷?#20445;?#36710;行就拒绝退还全部定金

        处理结果

        经龙湾区汽车投诉处理中心调解最?#31896;型?#22238;了一半的定金给张先生

        案例点评

        类似这样的案例很多定金全部退回成功率为零主要原因体现在双方交涉?#20302;?#21518;没有签订详细的合同而消费者对于二手?#34507;?#25581;贷款又不甚了解只一面听信二手车行的表述介绍比如一辆二手车卖家14万元首付4万元贷款10万元但是其后续可能还存在如车辆评估费贷款?#20013;?#36153;GPS设备费用每年必保全险保险押金保证金等费用这些消费者都必须事先问清楚或者货比三家务必要和经营者签订合同或书面协议写明具体事项

        双方签订买卖协议交纳押金分定金或订金订金?#25237;?#37329;最简单的区别就是订金不具备法律效应只能算做是预付款所以不管是哪一方反悔了这个钱?#38469;强?#20197;要回来的定金是一个法律概念能通过定金原则对合同的成立和合同的履行提供担保根据担保法的规定定金交付后如果定金给付方拒绝订立合同或合同生效后不履行合同则无权要求返还定金因此不要随便向商家交付定金在签协议交付定金前特别要多方面考察清楚商家的信誉能力水平要书面化以保留证据不要因怕麻?#24120;?#30861;于面子等不写进协议给自己的消费带来隐患

        [编辑: 孙晓敏 ]
        下载